福祉ハイヤー（介護タクシー）を依頼するとき、
「当日、娘の私は仕事で付き添えないのですが、病院内の受付や会計までお願いできますか？」
「診察室にも一緒に入ってもらえますか？」
「トイレの介助もお願いできますか？」
との問い合わせをいただくことがあります。
Yoursは福祉ハイヤー事業で、主に移動を支えるサービスです。
ただし、お付き添いができるサービスもあります。
福祉ハイヤーYoursと連携している介護保険外サービス【ちょい旅サポート ルピネ】がそれに該当します。
Yoursとルピネは、どちらも外出や通院の不安を支えるサービスですが、役割が異なります。
この記事では、移動を支えるYoursと、付き添うことで様々なQOLを支えるルピネの違いを整理します。
福祉ハイヤーと病院内付き添いは役割が違います
福祉ハイヤーは、自宅・施設・病院などの間を安全に移動するためのサービスです。
一方、病院内付き添いサービスは、受付、会計、診察同席、医師説明の共有など、病院内での行動を支えるサービスです。
どちらが必要かは、本人の状態や家族がどこまで付き添えるかによって変わります。
Yoursが支えること
Yoursは、福祉ハイヤーとして移動を支えます。
函館市・北斗市・七飯町を中心に、自宅・施設・病院間の移動、車いすやリクライニング車いす・ストレッチャーでの乗車・乗降介助に対応しています。
車いすのまま乗れるか、家族が同乗できるか、荷物が載せられるかなど、移動に関する不安はご相談ください。
お付き添いサービスが支えること
福祉ハイヤーYoursと連携している「ちょい旅サポート ルピネ」は、介護保険でカバーしきれない部分を、医療従事者が保険外でお付き添いするサービスを提供しています。
ルピネでは、病院内付き添いや受診支援も担います。
受付、会計、診察室への同席、医師説明の共有、家族が付き添えない場合の受診支援などが役割です。
病院内で本人だけでは不安な場合や、家族が仕事や遠方で付き添えない場合に相談しやすいサービスです。
受付・会計・診察付き添いはどちら？
受付、会計、診察室での付き添い、医師説明の共有は、基本的には病院内付き添いサービスであるルピネの役割です。
一方、Yoursは病院までの移動や乗降を支えます。
線引きは冷たく分けるためではなく、必要な支援をきちんと届けるための整理です。
家族が付き添えない場合
家族が病院に行けない場合、送迎だけでは不安が残ることがあります。
その場合は、移動はYours、病院内の付き添いはルピネというように、必要な支援を組み合わせて考えることもできます。
本人が安全に移動し、受診内容を家族へ共有できるようにすることが大切です。
両方を組み合わせる場合
たとえば、施設から病院までYoursで移動し、病院内ではルピネが受付・診察・会計に付き添うという流れも考えられます。
必要な支援は、本人の状態、家族の同席可否、病院での流れによって変わりますので、Yoursのスタッフとルピネのスタッフ間で密に連携をとりつつ、安心安全なトータルサポートを提供しています。
まとめ
Yoursは移動を支える福祉ハイヤー、ルピネは病院内付き添いや受診支援を担うサービスです。
どちらが必要かを整理することで、問い合わせの不安やミスマッチを減らしやすくなります。
送迎だけでよいのか、院内付き添いも必要なのか、状態に合わせて相談することが大切です。
福祉ハイヤー（介護タクシー）の利用では、車いすの種類、付き添い人数、荷物、目的地、帰り時間など、事前に確認しておくと安心なことがあります。
「この状態で利用できるのか」
「家族も一緒に乗れるのか」
「退院や通院でどう予約すればいいのか」
と迷う場合は、わかる範囲で大丈夫ですので、事前にご相談ください。
Yoursでは、函館市・北斗市・七飯町を中心に、車いすやリクライニング車いす、ストレッチャーでの移動に対応しています。
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